Hola!! Sabemos que cuando pedimos algo en línea no nos gusta esperar a que llegue, pero te prometemos que estamos haciendo lo posible para que te llegue lo más rápido!! Te compartimos aquí información sobre el envío de tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda el envío? 

Para compras online, procesamos nuestros pedidos dentro de 2-4 días hábiles (no cuentan sábados y domingos). Esto significa que una vez que realizaste tu pedido, empacamos los artículos que ordenaste y los preparamos para el envío dentro de 2 a 4 días. Ten en cuenta que el tiempo de entrega que elijas determinará en cuánto tiempo más llegará tu orden.

Ejemplo:

ENVÍOS EN CDMX - Tu pedido llegará entre 2 y 3 días después de tu pedido.  

ENVÍOS NACIONALES - Tu pedido llegará entre 4 y 9 días después de tu pedido.

Para los pedidos con envío nacional, el proceso es un poco más tardado, es por eso que te pedimos que consideres entre 4 y 9 días de espera para que recibas el paquete. Tennos paciencia, trataremos de que sea lo menos tardado posible. 

¿Qué puedo hacer si mi paquete se perdió o fue robado? 

Si ya pasó la fecha indicada de entrega y aún no llega tu paquete, escríbenos para que podamos trackear tu orden, juntos buscaremos una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido? 

Las cancelaciones se pueden solicitar dentro de las 3 horas posteriores a la realización de su pedido. Después de eso, lo más probable es que tu pedido ya se haya procesado y, por lo tanto, ya no se pueda cancelar. 

¿Puedo devolver un producto y/o obtener un reembolso? 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones debido a la naturaleza artesanal de nuestros kits y slimes. ¡Todas las ventas son finales! En caso de que la devolución sea por algún desperfecto en nuestros kits o slime comunícate vía mail: hola@toolkids.com.mx o al whatsapp: +52 221 705 2520 con nosotros para darle seguimiento a tu petición. Es importante que nos escribas en cuanto detectes la falla de tu producto, ya que solo podremos hacer devoluciones o reembolsos en productos sin uso previo.